PROPRIEDADE INTELECTUAL
O Direito de Propriedade Intelectual sobre o site Boneca real, assim como os seus conteúdos e informação pertence à Boneca real. Todo o direito de propriedade intelectual sobre o texto, imagens, sons e outros conteúdos do site pertence à Boneca real, ou foi dada autorização à marca para usar os mesmos. Assumindo a marca total responsabilidade pelo conteúdo divulgados.
CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO
O utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na lei, abstendo-se de toda e qualquer atividade que atente a lei, moral e bons costumes ou direitos de terceiros. A Boneca real recusa a venda para menores de 16 anos sem a autorização expressa dos pais que será sistematicamente solicitada.
INFORMAÇÃO SOBRE PRODUTOS E PREÇOS
Os preços praticados pela Boneca real incluem a taxa aplicável pela lei (IVA). Qualquer alteração na mesma, refletir-se-á de forma imediata nos preços praticados pela marca. Não obstante, a Boneca real reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, podendo a disponibilidade dos seus artigos estar condicionada a períodos limitados de tempo definidos pela marca.
Os portes de envio são assumidos pelo utilizador, salvo indicação em contrário pela marca.
A Boneca real sendo detentora de uma vasta linha de artigos está sujeita a erros de etiquetagem, nos casos em que a situação é detetada durante o processo de tratamento da compra, o comprador é livre de reconfirmar a sua encomenda ao preço correto ou proceder ao seu cancelamento.
Os preços e produtos disponibilizados em Bonecareal.pt, são válidos apenas para compras realizadas através do site em questão, podendo estes não coincidir com os das lojas Boneca real. Do mesmo modo que também poderão existir promoções exclusivas online.
PROCESSO DE COMPRA
É simples e cómodo comprar na Boneca real, bastando apenas efetuar o seu registo (criar conta). A conta permitirá ter uma área pessoal onde estarão alocadas as suas compras e o histórico das suas devoluções.
MÉTODO DE PAGAMENTO
O comprador poderá escolher o método de pagamento que mais lhe convier de entre as seguintes opções: Cartão de Crédito Visa e Mastercard, Paypal, Referência Multibanco ou MB Way. Para garantir a segurança da sua compra, utilizamos protocolos de segurança verificados, que encriptam os dados fornecidos via SSL. Todos os pagamentos com cartões Visa e Mastercard apenas aceitam transações através do sistema CET (Comércio Eletrónico Seguro). Uma vez verificado o cartão, o sistema CET contactará a entidade emissora do cartão para que o comprador autorize a compra. O débito no cartão só acontecerá depois do banco confirmar a autenticidade do cartão e do utilizador. De contrário, o pedido será cancelado. O CCV (Card Verification Value) oferece uma garantia de segurança no combate a fraudes com cartão de crédito. O código encriptado corresponde ao número do cartão e data de validade, e é solicitado na transação para assegurar que o comprador está na posse do cartão.
A partir de 1 de Janeiro de 2021, no contexto da Diretiva Europeia dos Meios de Pagamento, a adesão ao 3D Secure é obrigatória para poder efetuar compras e pagamentos online. Sempre que fizer um pagamento terá que se autenticar, de acordo com a regra definida pela sua entidade bancária:
– pedido de introdução e código recebido por SMS;
– autenticação na app do banco.
O 3D Secure é um mecanismo de autenticação forte, que confere maiores níveis de segurança nas compras online, permitindo a confirmação de que o pagamento está a ser feito pelo titular do cartão.
INFORMAÇÃO SOBRE FATURA
A fatura da encomenda fica disponível para consulta e download em formato digital na Área Pessoal de Cliente após expedição da encomenda. Caso pretenda receber em papel, o cliente pode solicitar esse envio através do formulário disponível no Menu Apoio ao Cliente, selecionando o motivo “Fatura em Papel”.
GARANTIA
Todos os artigos da marca Boneca real estão abrangidos com a garantia de 2 anos, dada pelo fabricante e assegurada pelas respetivas marcas salvo artigos consumíveis. O período de garantia começa a ser contabilizado na data de entrega do artigo. Caso o comprador detete algum defeito ou avaria, deverá entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente, através do mail bonecareal33@gmail.com, indicando o numero da encomenda em questão.
DEVOLUÇÕES LOJA ONLINE
Dispõe de 14 dias, contado a partir da data de receção da encomenda online para efetuar a sua devolução, salvo exceções informadas no próprio site. Compras efectuadas na loja Física não são efectuadas devoluções, apenas trocas de artigos em perfeitas condições e acompanhadas pelo talão correspondente no prazo de 14 dias.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Só serão efetuadas devoluções de artigos em perfeitas condições e acompanhadas pelo talão correspondente. Não serão aceites devoluções ou trocas de roupa interior, à exceção dos artigos da seção bebé (dos 0 aos 36 meses).
APOIO AO CLIENTE
A Boneca real esclarece as suas dúvidas e/ou responde ao seu pedido de informações através do endereço de e-mail bonecareal33@gmail.com.
RESPONSABILIDADE
A Boneca real não se responsabiliza por vírus ou outros elementos análogos ao seu website, presentes nos documentos eletrónicos e/ou ficheiros armazenados no seu sistema informático.
LEI E FORO
As condições descritas acima, regem-se pela Lei Portuguesa. A resolução de qualquer litígio ficará a cargo da lei e tribunais portugueses, com renúncia expressa a quaisquer outros.
